A popularidade da inteligência artificial marcará o ano de 2023. Dentro de poucos meses, essa poderosa tecnologia foi tema de muitas discussões em diferentes esferas da sociedade, e ainda continua sendo, com visões extremistas e medianas em relação às possibilidades que a tecnologia abre.
Embora haja divergências sobre o impacto da IA no mundo, um fato imutável é: ela veio para ficar em nossas vidas, seja na pessoal ou profissional.
Com a crescente ascensão dessa ferramenta, é muito importante que as empresas comecem a estudá-la e utilizá-la no dia a dia das operações, devido aos seus benefícios, como ganho de produtividade, diminuição de custos e aumento de resultados.
É verdade, essa transformação digital está acontecendo rapidamente, e a tendência é aumentar nos próximos anos. Por isso, é imprescindível que a liderança esteja atenta às movimentações e às novidades para poder se preparar e se adaptar diante delas.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Fórum Econômico Mundial, 75% das organizações pretendem implementar o uso da IA em seus negócios nos próximos anos. Outro estudo, agora pela Boston Consulting Group (BCG) e Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), revela que negócios registraram um aumento de 55% nos lucros após aplicar a inteligência artificial. Enquanto em mais uma pesquisa, indica que a IA pode aumentar em até 14% a produtividade dos colaboradores.
Através dela é possível automatizar e simplificar processos, entender comportamentos dos clientes, integrar-se a outras plataformas, desenvolver mecanismos de segurança e interagir com o público. Essas são apenas as aplicações mais corriqueiras que empresas utilizam com IA, mas, por ser uma ferramenta versátil, é possível utilizá-la em outros contextos e nos mais diversos segmentos de mercado.
Hoje em dia não é mais possível ignorar a presença dessa tecnologia. Negócios que não levarem em consideração o uso da IA a partir de agora podem enfrentar dificuldades no futuro ou podem até mesmo perder relevância e competitividade.
Com isso, iremos mostrar para você como a inteligência artificial pode ser uma grande aliada para as empresas.
Começar a utilizar a inteligência artificial é um processo relativamente simples. Existem diversos tipos de IAs já disponíveis na internet, com distintos propósitos e funções, além de serem fáceis de acessar, pois muitas contam com versões gratuitas para os usuários.
Porém, de nada adianta selecionar uma série desses artifícios, se a empresa não traçar um planejamento estratégico para com a tecnologia. A falta de clareza em relação aos objetivos pode gerar custos extras, esforços em ações desnecessárias e até perda de tempo. A ideia do uso é justamente o oposto, é garantir menos esforços para atingir metas, otimizar tarefas, economizar tempo nas iniciativas e ampliar a produtividade da equipe, potencializando os resultados esperados.
Para tal objetivo, primeiro, a empresa precisa realizar uma análise para entender suas necessidades, como funciona e está estruturado seus processos e como o time está familiarizado com a inteligência artificial. A partir daí, então, a organização consegue identificar quais áreas poderiam ser aprimoradas por meio da IA, onde recursos e capital exclusivos para IA deveriam ser direcionados, e treinar e capacitar os colaboradores para com a tecnologia.
Ao acostumar os times com esses instrumentos, a eficiência operacional da organização também cresce. Isso porque, ao automatizar tarefas repetitivas e rotineiras com a IA, as equipes ganham mais tempo para se concentrarem em ações mais complexas e estratégicas.
Pedir para que esses sistemas analisem grandes volumes de dados, por exemplo, não apenas poupa o tempo do colaborador, mas o auxilia na gestão desses dados, organizando-os e analisando-os de um modo assertivo e diminuindo as chances de erros. Assim, torna-se mais fácil para a alta gestão extrair informações e insights valiosos, facilitando a tomada de decisão.
No geral, esses são alguns benefícios que as empresas conseguem com a inteligência artificial:
- Produtividade
- Redução de custos
- Otimização de tempo
- Vantagem competitiva
- Escalabilidade nos processos
- Auxílio na tomada de decisões
IAs podem ser utilizadas em diferentes áreas de um mesmo negócio, e também em vários segmentos do mercado, com alguns deles mais familiarizados com a tecnologia, enquanto outros ainda estão a conhecendo. Mesmo assim, as possibilidades com ela são infinitas e é necessário que as empresas compreendam muito bem o cenário no qual estão inseridas para escolher as ferramentas mais adequadas para o negócio.
Abaixo você encontra algumas das possíveis aplicações:
Leads qualificados:
Organizações estão utilizando esses instrumentos para poderem identificar potenciais clientes e analisarem se eles são leads ideais para a marca. Com os sistemas de IA, é possível ter mais clareza nas informações de quem está acessando e consumindo os produtos das empresas, analisar os dados da pessoa e depois qualificá-la.
Além disso, também é possível segmentar os leads e, com base nessa divisão, preparar estratégias mais direcionadas para o perfil de cada público.
A Duotalk é uma startup que desenvolveu uma plataforma que utiliza os recursos da inteligência artificial para aprimorar atendimento, sintetizar relatórios e gerar respostas automáticas para pequenas e médias empresas, democratizando o uso da IA nos negócios. Com seu propósito e solução, a Venture Hub investiu na Duotalk, para impulsioná-la ainda mais no mercado.
Gestão orientada a dados
Cada vez mais a liderança precisa tomar decisões assertivas e estratégicas para conquistar os seus resultados, bater metas e aumentar o lucro. Ao usar a inteligência artificial para analisar os dados, promovendo uma gestão orientada a eles, os níveis de liderança conseguem fazer escolhas mais objetivas, com base em informações mais precisas.
Atendimento ao cliente
Chatbots já são uma realidade em diversos sites da internet. Por meio deles os usuários conseguem esclarecer dúvidas e obter informações, agilizando e otimizando o processo do visitante. Com esses mecanismos, que são pré-programados para responderem uma série de perguntas, as empresas padronizam o atendimento, melhora a comunicação e a experiência da pessoa.
Dentre outras funcionalidades que a inteligência artificial pode exercer nas empresas, estão:
- Segurança financeira
- Treinar e capacitar equipes
- Recomendar produtos e conteúdos
- Personalizar a experiência do usuário
- Apoio em pesquisas e desenvolvimento
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O impacto que a inteligência artificial trouxe para as empresas foi, e continua sendo, bastante positivo. Com ela, as relações de trabalho ganharam mais dinamicidade e agilidade, o acesso à informação ficou mais claro, realizar processos está mais eficiente, houve um aumento na produtividade das equipes e novas oportunidades estão aparecendo para os negócios.
Para os próximos anos, a tendência é intensificar ainda mais esses benefícios gerados, fazendo com que a máquina realize processos burocráticos e de alta intensidade, enquanto os times focam em projetos e ações mais complexas, que realmente dependem da participação humana.
Contudo, apesar do potencial avassalador das inteligências artificiais, é preciso ressaltar que essas tecnologias são complementos para as empresas alcançarem os seus resultados e objetivos, e não devem ser vistas como substitutas dos colaboradores.
A Venture Hub pode ajudar as organizações a serem protagonistas no processo de inovação. Podemos apoiar as empresas por meio de inciativas estruturadas, que englobam desde movimentos de transformação até ações mais específicas e aprofundadas de inovação aberta. Fale com a nossa equipe e veja como podemos te ajudar!
