Há mais de 50 anos, o Grupo Eurofarma atua no setor de saúde, produzindo e comercializando produtos e serviços para melhorar a qualidade de vida das pessoas. O Grupo Eurofarma está presente em 22 países, cobrindo 100% da América Latina.
A Eurofarma, em parceria com a Venture Hub, abre portas para conexão com startups através do TechStart Open Challenges, com objetivo de identificar soluções para desafios, novos mercados e oportunidades de negócios para investimento.
Atualmente temos um time de atendimento, que ao receber uma ligação, precisa completar um questionário com as informações relatadas pelos pacientes. Dependendo do assunto da ligação, algumas perguntas não são necessárias, então o analista deve pular essa pergunta, ou aproveitar uma resposta do paciente para completar duas ou mais perguntas. Essa informação deve ser disponibilizada para análise e posterior envio a órgãos reguladores. Precisamos uma IA que tenha uma alta assertividade ao interpretar a conversa.
Redução de horas/homem no processo, eficiência do time, melhoria da avaliação de satisfação do paciente.
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