How Might We

Antes de falarmos das etapas do How Might We, é importante informar que, na hora de escrever os questionamentos, não se deve criar perguntas genéricas e específicas, pois você estará limitando e permitindo a existência de qualquer a ideia, e não é isso o que queremos.

As interrogações ideais do How Might We são aquelas que estão no meio termo de “perguntas genéricas” e “perguntas específicas”. Por exemplo, “Como podemos garantir que o produto que o consumidor comprou chegará em perfeitas condições?”

Antes de começarmos a usar a ferramenta, o primeiro passo que deve ser feito é encontrar o desafio que está atrapalhando o crescimento da empresa, produto, serviço ou projeto. Reúna a sua equipe e debatam quais são as principais necessidades e dificuldades que precisam ser elucidadas. O revés não necessariamente será algo inanimado, pode, por exemplo, ser uma persona que não está mais interessada na marca. 

Com a identificação dos conflitos concluída, agora, você irá esmiuçar cada um dos reveses encontrados e começará a pensar em maneiras de solucioná-los. Para isso, pegue um post-it e transforme as complicações em dúvidas. 

• “Como podemos transformar o nosso produto/serviço em uma necessidade real para o consumidor?”
• “Como podemos deixar o nosso aplicativo mais intuitivo, rápido e prático para os clientes?”
• “Como podemos reforçar e intensificar a segurança das senhas do nosso público-alvo?

Lembre-se que as questões não devem ser genéricas e específicas demais. 

Exemplo da pergunta genérica: “Como podemos criar o melhor aplicativo digital e inovador do mundo?

Exemplo pergunta específica: “Como podemos fazer com que o nosso público compre o produto X da nossa loja e que divulgue ele em todas as suas redes sociais, atraindo mais pessoas para a marca?

Depois de ter achado os infortúnios e ter pensado em maneiras de resolvê-los, com os demais colegas, selecione as perguntas mais importantes e que precisam ser respondidas primeiro do que as outras. Deste modo, ao debater com outras pessoas possíveis soluções, as oportunidades para responder as perguntas aparecerão, criando soluções para os problemas.

O How Might We não é uma ferramenta para resolver desafios. O objetivo dela é levantar possíveis questões em relação às dificuldades encontradas pela equipe e discutir como esclarecer esses obstáculos. O HWM pode ser utilizado com outras ferramentas, como Matriz de Eisenhower e Matriz GUT (elas também estão disponíveis gratuitamente para download em nosso site).