How Might We

How Might We (em tradução livre, “Como Podemos”) é uma simples ferramenta que faz com que os participantes de um projeto transformem um problema ou um desafio de produção existente, em perguntas “como podemos?”. Desta forma, ao adaptarem transtornos em questionamentos, vão surgir diferentes oportunidades para solucionar os conflitos que estão na mente dos colaboradores.

How Might We:

para que serve?

A ferramenta pode ser utilizada em diversos momentos de uma empresa: Quando a companhia está passando por dificuldades e não consegue encontrar maneiras de solucioná-las, quando um produto ou serviço não está sendo tão requisitado e usado pelos consumidores, sendo necessário um rebranding, e quando uma equipe de trabalho está prestes a começar um novo projeto, ou estratégia de ação. Ao identificar os principais transtornos presentes nessas dinâmicas, o time consegue pensar em teorias, estratégias e ideias “fora da caixinha” para sanar os problemas.

How Might We
Como Utilizar

Introdução:

Antes de falarmos das etapas do How Might We, é importante informar que, na hora de escrever os questionamentos, não se deve criar perguntas genéricas e específicas, pois você estará limitando e permitindo a existência de qualquer a ideia, e não é isso o que queremos.

As interrogações ideais do How Might We são aquelas que estão no meio termo de “perguntas genéricas” e “perguntas específicas”. Por exemplo, “Como podemos garantir que o produto que o consumidor comprou chegará em perfeitas condições?”

Passo 01:

Antes de começarmos a usar a ferramenta, o primeiro passo que deve ser feito é encontrar o desafio que está atrapalhando o crescimento da empresa, produto, serviço ou projeto. Reúna a sua equipe e debatam quais são as principais necessidades e dificuldades que precisam ser elucidadas. O revés não necessariamente será algo inanimado, pode, por exemplo, ser uma persona que não está mais interessada na marca.

Passo 02:

Com a identificação dos conflitos concluída, agora, você irá esmiuçar cada um dos reveses encontrados e começará a pensar em maneiras de solucioná-los. Para isso, pegue um post-it e transforme as complicações em dúvidas.

“Como podemos transformar o nosso produto/serviço em uma necessidade real para o consumidor?”
“Como podemos deixar o nosso aplicativo mais intuitivo, rápido e prático para os clientes?”
“Como podemos reforçar e intensificar a segurança das senhas do nosso público-alvo?

Lembre-se que as questões não devem ser genéricas e específicas demais.

Exemplo da pergunta genérica: “Como podemos criar o melhor aplicativo digital e inovador do mundo?

Exemplo pergunta específica: “Como podemos fazer com que o nosso público compre o produto X da nossa loja e que divulgue ele em todas as suas redes sociais, atraindo mais pessoas para a marca?

Passo 03:

Depois de ter achado os infortúnios e ter pensado em maneiras de resolvê-los, com os demais colegas, selecione as perguntas mais importantes e que precisam ser respondidas primeiro do que as outras. Deste modo, ao debater com outras pessoas possíveis soluções, as oportunidades para responder as perguntas aparecerão, criando soluções para os problemas.

Conclusão:

O How Might We não é uma ferramenta para resolver desafios. O objetivo dela é levantar possíveis questões em relação às dificuldades encontradas pela equipe e discutir como esclarecer esses obstáculos. O HWM pode ser utilizado com outras ferramentas, como Matriz de Eisenhower e Matriz GUT (elas também estão disponíveis gratuitamente para download em nosso site).