Management by Walking Around

O questionário está dividido em 5 partes. Quatro delas se referem a aspectos da empresa, enquanto a parte restante é compilado dos temas das etapas anteriores, gerando para o gestor um panorama de como os colaboradores enxergam seu local de trabalho.

O questionário deve ser respondido com notas de 1 a 4. Sendo 1 a maior resposta negativa, enquanto o 4 é a maior resposta positiva.  

O primeiro aspecto a ser respondido no MBWA é Administração por Objetivos. Neste tópico, pretende-se descobrir se é claro a missão e  da empresa para os colaboradores, e se todos sabem das suas responsabilidades e atividades para que a organização alcance suas metas. 

Caso a maioria das respostas seja negativa, é necessário então reavaliar a maneira como está sendo transmitida a missão e os valores e pensar em como a comunicação pode ser mais assertiva. Dependendo da situação, talvez seja até preciso realinhar esses conceitos.

Para esse tipo de situação, recomendamos utilizar a ferramenta How Might We, que transforma desafios em perguntas “como podemos?”. Assim, a equipe terá que discutir e levantar ideias para resolver os problemas. No caso acima, como podemos melhorar a transmissão dos valores, missões e metas da empresa?

Na segunda etapa o questionário trabalhará com as perguntas Políticas de portas abertas. Aqui, pretende-se entender como são vistos os comportamentos dos gestores no ambiente de trabalho e como é o relacionamento deles com colaboradores, principalmente se eles promovem um espaço seguro em que a equipe pode expressar livremente suas ideias e opiniões. 

Esse tópico está diretamente conectado com a cultura organizacional. Se grande parte das respostas forem negativas, então pode existir um problema cultural na organização que precisa ser reestruturado e realinhado para evitar possíveis novas adversidades. No entanto, se houver mais resultados positivos, isso indica que há uma forte cultura que se preocupa com as pessoas e mostra que os colaboradores se sentem confortáveis no trabalho.

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O terceiro tópico da ferramenta irá debater sobre o tempo e a disponibilidade dos gestores para com os times. As respostas deste quadrante irão indicar se os executivos são bons líderes, exemplos para seus times, se o tempo que eles passam com os colaboradores é o suficiente para auxiliá-los em suas atividades e dificuldades, dentre outros pontos.

Esta etapa fornecerá para o gestor uma visão de como sua equipe o enxerga, e com base no resultado, ele poderá analisar se é necessário mudar algumas atitudes e ações ou se ele é uma referência para todos.

Momentos para relaxar, conversar e interagir fora e durante o horário de trabalho é essencial para qualquer organização, e é importante entender como essa dinâmica funciona dentro das empresas.  

Portanto, o último aspecto que será analisado com a ferramenta é como a empresa e os gestores promovem os momentos de descontração para as equipes. Neste tópico, os colaboradores irão apontar se a empresa proporciona happy hours, se reprime ou não conversas paralelas no escritório e se estimula a criação de grupos de conversa para além das atividades de trabalho. 

As respostas obtidas nesse quarto passo também são indicativos de como está estruturada a cultura organizacional da companhia. E, dependendo da quantidade de respostas positivas ou negativas, será preciso reformular essa cultura ou procurar ações para manter essa prática ativa. 

Com todas as etapas anteriores preenchidas, os colaboradores deverão responder um pequeno resumo do MBWA. Esse resumo compila as perguntas de cada etapa e gera uma nova pergunta para cada segmento, visando entender numa óptica mais geral como todos os colaboradores avaliam a interação dos gestores com os times, a cultura da empresa e o nível de qualidade dela.