Management by Walking Around

Elaborada por David Packer, Management by Walking Around (MBWA) é uma ferramenta que ajuda gestores a terem uma compreensão da opinião dos colaboradores para com a empresa. Para isso, cada colaborador responde um questionário que aborda 4 tópicos de uma organização: Administração por Objetivos, Políticas de Portas Abertas, Encontros Informais e Tempo dos Gestores.  

Management by Walking Around:
para que serve?

Com o questionário, a função do MBWA é entender os pontos de vista dos colaboradores para com os gestores e outros elementos da organização. Através das respostas da ferramenta, o aplicador poderá identificar se existe um bom relacionamento entre nível operacional e executivo e compreender se cultura da empresa é bem avaliada por todos ou não. Desse modo, o modelo também ajuda a indicar se mudanças são necessárias para melhorar certas características e atitudes da empresa e dos gestores.

Portanto, o MBWA visa compreender se é preciso aproximar laços entre nível superior e operacional e melhorar comunicação entre gestores e colaboradores, auxiliando a identificar possíveis falhas na cultura organizacional.

Management by Walking Around
Como Utilizar
Introdução

O questionário está dividido em 5 partes. Quatro delas se referem a aspectos da empresa, enquanto a parte restante é compilado dos temas das etapas anteriores, gerando para o gestor um panorama de como os colaboradores enxergam seu local de trabalho.

O questionário deve ser respondido com notas de 1 a 4. Sendo 1 a maior resposta negativa, enquanto o 4 é a maior resposta positiva.  

Passo 1

O primeiro aspecto a ser respondido no MBWA é Administração por Objetivos. Neste tópico, pretende-se descobrir se é claro a missão e  da empresa para os colaboradores, e se todos sabem das suas responsabilidades e atividades para que a organização alcance suas metas. 

Caso a maioria das respostas seja negativa, é necessário então reavaliar a maneira como está sendo transmitida a missão e os valores e pensar em como a comunicação pode ser mais assertiva. Dependendo da situação, talvez seja até preciso realinhar esses conceitos.

Dica 1

Para esse tipo de situação, recomendamos utilizar a ferramenta How Might We, que transforma desafios em perguntas “como podemos?”. Assim, a equipe terá que discutir e levantar ideias para resolver os problemas. No caso acima, como podemos melhorar a transmissão dos valores, missões e metas da empresa?

Passo 2

Na segunda etapa o questionário trabalhará com as perguntas Políticas de portas abertas. Aqui, pretende-se entender como são vistos os comportamentos dos gestores no ambiente de trabalho e como é o relacionamento deles com colaboradores, principalmente se eles promovem um espaço seguro em que a equipe pode expressar livremente suas ideias e opiniões. 

Esse tópico está diretamente conectado com a cultura organizacional. Se grande parte das respostas forem negativas, então pode existir um problema cultural na organização que precisa ser reestruturado e realinhado para evitar possíveis novas adversidades. No entanto, se houver mais resultados positivos, isso indica que há uma forte cultura que se preocupa com as pessoas e mostra que os colaboradores se sentem confortáveis no trabalho.

Dica 2

A Venture Hub realiza ações e movimentos com foco na transformação cultural de empresas. Entre em contato com a nossa equipe e veja como podemos te auxiliar.

Etapa 3

O terceiro tópico da ferramenta irá debater sobre o tempo e a disponibilidade dos gestores para com os times. As respostas deste quadrante irão indicar se os executivos são bons líderes, exemplos para seus times, se o tempo que eles passam com os colaboradores é o suficiente para auxiliá-los em suas atividades e dificuldades, dentre outros pontos.

Esta etapa fornecerá para o gestor uma visão de como sua equipe o enxerga, e com base no resultado, ele poderá analisar se é necessário mudar algumas atitudes e ações ou se ele é uma referência para todos.

Etapa 4

Momentos para relaxar, conversar e interagir fora e durante o horário de trabalho é essencial para qualquer organização, e é importante entender como essa dinâmica funciona dentro das empresas.  

Portanto, o último aspecto que será analisado com a ferramenta é como a empresa e os gestores promovem os momentos de descontração para as equipes. Neste tópico, os colaboradores irão apontar se a empresa proporciona happy hours, se reprime ou não conversas paralelas no escritório e se estimula a criação de grupos de conversa para além das atividades de trabalho. 

As respostas obtidas nesse quarto passo também são indicativos de como está estruturada a cultura organizacional da companhia. E, dependendo da quantidade de respostas positivas ou negativas, será preciso reformular essa cultura ou procurar ações para manter essa prática ativa. 

Etapa 5

Com todas as etapas anteriores preenchidas, os colaboradores deverão responder um pequeno resumo do MBWA. Esse resumo compila as perguntas de cada etapa e gera uma nova pergunta para cada segmento, visando entender numa óptica mais geral como todos os colaboradores avaliam a interação dos gestores com os times, a cultura da empresa e o nível de qualidade dela.   

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