Matriz CSD

Ao iniciarmos um projeto inédito, é normal que algumas discussões sobre a nova ideia apareçam entre os membros do trabalho. Para evitar longos debates sobre possíveis maneiras de produzir aquele projeto, as empresas utilizam a Matriz CSD, uma ferramenta que permite colocar em perspectiva as Certezas, Suposições e Dúvidas daquela atividade. Ou seja, antes mesmo do início da concepção, o time responsável pela iniciativa terá, não apenas uma bússola visual do trabalho, mas também levantamentos relevantes sobre a ideia.

Matriz CSD:

para que serve?

Basicamente, a ferramenta serve para confirmar certezas, levantar hipóteses e considerar alguns questionamentos sobre um projeto, desafio ou necessidade do cliente, ou dos consumidores. Ao examinar e questionar os principais pontos nos quadrantes Certezas, Suposições e Dúvidas, no final da dinâmica, com a Matriz CSD, a equipe terá destacado os fatos e questões sobre a ideia proposta, podendo encontrar soluções para as dúvidas e reafirmar aquilo que eles já sabem.

Matriz CSD
Como Utilizar

Passo 01:

Antes de colocar a mão na massa, reúna o seu time. A Matriz CSD só funciona com várias pessoas ao redor, afinal, cada pessoa possui diferentes opiniões e visões sobre o projeto. O que é uma certeza para alguém, pode ser uma dúvida para outro.

Então, reúna um grupo, e peça para que os membros escrevam, individualmente, os pontos que eles julguem mais importantes em cada um dos três aspectos.

Passo 02:

Feito isso, é necessário começar pelo quadrante “Certezas”, pois é muito mais rápido e prático colocar as questões que são uma realidade no projeto, ou seja, aquelas que todo o grupo tem conhecimento sobre o assunto e que dificilmente irão mudar no futuro.

PS: Posteriormente, com o avanço do projeto, é possível que algumas certezas deixem de serem concretas. Quando isso acontecer, transfira esses pontos para “Hipóteses” ou “Dúvidas”. Caso eles não sejam mais relevantes para o time, remova-os de vez da ferramenta.

Passo 03:

Na terceira etapa será colocado todos aqueles componentes que vocês ainda não têm certeza de como provar a veracidade deles e os aspectos que geram divergências entre a equipe. Além disso, no campo “Suposições”, também é posto todos os pontos de vista pessoais dos colaboradores, até que eles sejam comprovados ou descartados.

Passo 04:

Por fim, em “Dúvidas”, você e sua equipe irão pôr todos os pontos do projeto que ainda são desconhecidos por vocês: perguntas sobre a funcionalidade, necessidade da ideia, como ela irá impactar a empresa e o público, se existe outra abordagem, entre outros. Enfim, tudo aquilo que pode gerar dúvidas durante a produção do produto/serviço.

Conclusão:

A Matriz CSD é uma ferramenta de desenvolvimento de projetos eficaz no momento de iniciar planejamentos, pois ela permite considerar dúvidas pertinentes sobre a ideia, certificar elementos e ponderar conjecturas. Assim, antes do projeto ganhar vida, todas as principais características foram devidamente analisadas anteriormente, podendo então continuar com o seu desenvolvimento.